Fernwartung vorbereiten
TeamViewer öffnen, ID bereithalten und kurz notieren, welches Gerät betroffen ist.
- TeamViewer starten
- ID und Kennwort bereithalten
- Problem kurz beschreiben
Anleitungen
Gut vorbereitet ist Support schneller.
Diese kurzen Anleitungen helfen dabei, Informationen bereitzuhalten und typische IT-Themen strukturiert zu melden.
Microsoft 365 Problem melden
Bei E-Mail-, Teams- oder OneDrive-Themen helfen konkrete Angaben zu Benutzer, Zeitpunkt und Fehlermeldung.
- Benutzer nennen
- Fehlermeldung kopieren
- Betroffene App angeben
Störung richtig melden
Je klarer die Meldung, desto schneller kann ein Techniker die Ursache eingrenzen.
- Was funktioniert nicht?
- Seit wann tritt es auf?
- Wie viele Benutzer sind betroffen?
Sicherheit im Alltag
Sichere Konten, Updates und Backups sind die Basis für einen ruhigen Arbeitsalltag.
- Passwortmanager verwenden
- MFA aktivieren
- Backups regelmäßig prüfen
Supporthinweis
Bei Ausfällen zählt die Reihenfolge.
Melden Sie zuerst, was betroffen ist, seit wann es auftritt und wie viele Benutzer nicht arbeiten können. Danach kann ein Techniker schnell entscheiden, ob Fernwartung reicht oder ein Vor-Ort-Termin sinnvoll ist.
Direkte Hilfe:Für dringende Fälle erreichen Sie C2CAgent unter +43 800 018 055.Kontakt öffnen